A medida que el trabajo híbrido se convierte en un elemento permanente dentro de la fuerza laboral moderna y los empleados continúan aprovechando las políticas de trabajo flexibles, los problemas mentales ocultos podrían estar en el horizonte. Los trabajadores tienden a desconectarse del trabajo debido a la mala gestión y al uso excesivo de dispositivos. La nueva investigación de Barco se sumerge en el cómo y el por qué de los desafíos del "quiet quitting" y el agotamiento en el entorno híbrido.
¿Son los agotamientos más difíciles de detectar con el trabajo híbrido?
La investigación reciente de Barco señala que:
- Más de 1 de cada 4 (27%) del personal reporta agotamiento debido al estrés laboral crónico
- ¿Está el trabajo híbrido ocultando el problema? 1 de cada 3 empleados no puede saber si sus colegas remotos están sufriendo
- Renuncia silenciosa: el personal dice que la mala gestión (23 %) y la sobrecarga tecnológica (14 %) están provocando que se desconecten del trabajo
- El 72% de los trabajadores ha tenido una experiencia laboral híbrida negativa
A 1 de cada 3 trabajadores (33 %) que trabajan principalmente en la oficina les resulta más fácil darse cuenta cuando un colega está sobrecargado de trabajo o estresado cuando lo ven cara a cara, lo que deja a los trabajadores remotos en riesgo de pasar desapercibidos para los equipos de gestión. ¿Cuáles son en realidad las causas de estas frustraciones ocultas?
- El 28 % apunta a una sobrecarga tecnológica. El uso excesivo de dispositivos reduce su capacidad para realizar su trabajo. Y a la gente le cuesta “desapegarse” de sus dispositivos en su tiempo libre, debido a compromisos laborales.
- Una cuarta parte adicional (25 %) de los trabajadores se siente estresada por toda la tecnología de reuniones que se espera que utilicen.
- Algo menos de 1 de cada 5 (19 %) afirma que el trabajo híbrido ha tenido una influencia negativa en su colaboración con los compañeros.
- Más de un tercio (35 %) del personal remoto afirma que extraña las interacciones en persona con sus compañeros de trabajo.
Los primeros signos de abandono silencioso son tendencia en el barómetro de reuniones de Barco
El Barómetro de Reuniones de Barco , un índice anual que mide la satisfacción de los trabajadores con su entorno de reunión híbrido, ve un aumento en la satisfacción de los trabajadores de -38 a -25 en el Reino Unido, Alemania, Francia y Estados Unidos. Si bien el número aumenta a 13 desde el último índice de noviembre de 2021, el sentimiento general hacia la experiencia de reunión híbrida se beneficiaría de una mejora significativa.
Después de casi 3 años de familiarización con el trabajo remoto e híbrido, la encuesta encontró que el 65 % de los trabajadores están de vuelta en la oficina a tiempo completo o pasan más tiempo en la oficina que de forma remota, pero casi un tercio (31 %) desearía poder trabajar desde casa con más frecuencia. Dicho esto, el abandono silencioso ha comenzado a afianzarse, ya que casi una cuarta parte (23 %) de los trabajadores informan explícitamente que se retiraron del trabajo debido a la mala gestión y la sobrecarga tecnológica (14 %).
“Si bien está claro que el modelo híbrido goza de gran popularidad entre los trabajadores debido a la flexibilidad que ofrece, las empresas deben tener cuidado de que no se convierta en un arma de doble filo”, dijo Yannic Laleeuwe, Segment Marketing Director Workplace en Barco. “Los colegas remotos pueden sentirse menos capaces de comunicar las presiones que enfrentan, enmascarando el estrés relacionado con el trabajo que puede convertirse en un problema mayor de desconexión si no se aborda”.
La Dra. Audrey Tang, psicóloga colegiada y autora de The Leader's Guide to Resilience propone: “El trabajo es bueno para la salud mental, ya que nos brinda a muchos de nosotros la oportunidad de escapar de las presiones de nuestra vida diaria y de ser reconocidos por nuestras habilidades. Pero incluso para las organizaciones que se han centrado en mejorar el bienestar, el modelo híbrido puede convertirse en un obstáculo. Sin contacto diario, es difícil notar cambios en el comportamiento de alguien si se siente silenciado. Iniciar conversaciones sobre bienestar en plataformas de trabajo en línea puede ser un desafío”.
¿Qué es "quiet quitting" exactamente?
Renuncia silenciosa se refiere a que un empleado está haciendo lo mínimo en su trabajo y no dedica más tiempo, esfuerzo o entusiasmo de lo absolutamente necesario. Renunciar silenciosamente no significa que un empleado haya dejado su trabajo, sino que evita trabajar más horas y establece límites claros para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida. Es un fenómeno creciente en el lugar de trabajo híbrido y que los empleadores deberán controlar firmemente para administrar el bienestar del personal y los niveles de productividad.
“Las personas que abandonan silenciosamente continúan cumpliendo con sus responsabilidades principales, pero están menos dispuestas a participar en actividades conocidas como conductas ciudadanas: no más quedarse tarde, llegar temprano o asistir a reuniones no obligatorias”, afirmaron los profesores Anthony C. Klotz y Mark C. Bolino en Harvard Business Review de septiembre de 2022 .
¿Por qué la gente está tranquila renunciando en silencio?
El término "quiet quitting" puede sonar relativamente nuevo, sin embargo, la práctica no lo es. Los empleados han renunciado silenciosamente debido a la mala gestión, la carga de trabajo, el salario, el agotamiento o la falta de oportunidades de crecimiento también en el pasado. Sin embargo, desde la Gran Renuncia y el cambio al trabajo híbrido, el fenómeno se ha extrapolado y los trabajadores de todo el mundo han comenzado a cuestionar más que nunca su equilibrio entre la vida laboral y personal, los salarios y los valores de la empresa. Incluso comienzan a expresar sus dudas en las redes sociales, como en esta película de TikTok . A su vez, los empleadores tienen dificultades para comunicarse con los empleados en reuniones formales en línea e híbridas, ya que estas también han reemplazado a las charlas más informales en la esquina del café.
Según un estudio de junio de 2022 realizado por la firma de análisis global Gallup, el 50 % de la fuerza laboral de los EE. UU. está compuesta por 'empleados desmotivados' , mientras que solo el 14 % de los empleados europeos están comprometidos en el trabajo. La investigación de Barco sugiere que podría haber un grupo de personas cuyos niveles de estrés y presiones de carga de trabajo pasan desapercibidos para sus colegas y gerentes, lo que podría crear una bomba de tiempo para la salud mental.
¿Cómo pueden las empresas ayudar a los empleados desmotivados?
La experiencia de los empleados es clave para las organizaciones que luchan contra la desmotivación. Mantener abiertas las líneas de comunicación, pedir retroalimentación y dar aprecio regularmente son puntos de enfoque para los gerentes. Además, los empleadores pueden obtener un beneficio real al habilitar excelentes experiencias de colaboración e invertir en la tecnología adecuada para mejorar la inclusión y la equidad en el lugar de trabajo híbrido. Con las herramientas, políticas y prácticas adecuadas, se pueden respetar los límites entre la vida laboral y personal, la colaboración puede ser fluida y los trabajadores pueden sentirse realmente comprometidos e incluidos.
“Como muchos empleados reportan falta de compromiso debido a la abrumación causada por las diversas herramientas tecnológicas que se les dice que usen, está claro que los aprendizajes de los últimos tres años de trabajo híbrido necesitan un esfuerzo más concertado para implementarse correctamente. Si las empresas esperan obtener lo mejor de sus equipos, deben proporcionarles las herramientas que necesitan para sentirse respaldados y escuchados, dondequiera que estén remotos o en la oficina”, dice Yannic Laleeuwe, Director de Marketing de Segmento Workplace en Barco.
“Si se pueden incorporar nuevas herramientas y prácticas para hacer que el bienestar sea una parte activa de la agenda diaria de alguien, entonces el mundo híbrido puede hacer que la adopción de medidas específicas tenga un mayor impacto”, postula el Dr. Tang. “Los líderes deben ser conscientes de que una transición a la 'nueva normalidad' no es un regreso a la 'vieja' forma de trabajar. Es hora de que escuchen activamente a su fuerza laboral, se tomen el tiempo para detectar los indicadores sociales, biológicos, prácticos y verbales del estrés en el lugar de trabajo y creen una atmósfera de empatía”.
Barco. (2023, 10 de enero). What is quiet quitting? And how can technology help those suffering in silence?
Recuperado de: https://www.barco.com/en/news/2023-01-10-what-is-quiet-quitting
