En todas las industrias, las pequeñas empresas comparten muchas de las mismas luchas. Los propietarios trabajan duro día a día para hacer crecer sus empresas, probando diferentes procesos y tecnologías para mejorar las operaciones y la productividad. Lo que muchos descubren es que pueden obtener ganancias significativas simplemente cambiando su tecnología de comunicaciones a VoIP para pequeñas empresas.
Tal vez se pregunte si un nuevo sistema telefónico realmente puede tener un impacto tan grande en la salud de su negocio. La respuesta es SÍ, si opta por una solución creada para el tamaño y los objetivos de su organización. Para ayudarlo a seleccionar la correcta, describimos los desafíos que enfrenta una pequeña empresa típica y los asignamos a soluciones de VoIP que satisfacen sus necesidades.
El Desafío: Presión Sobre El Dueño De La Pequeña Empresa
Como propietario de una pequeña empresa, está bajo una gran presión. Desde el momento en que te levantas de la cama hasta que cierras los ojos por la noche, tu negocio está en la vanguardia de tu mente. A lo largo del día, lo atraen en múltiples direcciones, ayudando a clientes y empleados, asegurándose de que el negocio funcione sin problemas. Tienes mucho de qué preocuparte. De hecho, muchos propietarios de pequeñas empresas lidian con problemas similares, como se descubrió en una encuesta reciente realizada por el sitio web Small Business Trends. El mayor desafío para 2019 probablemente no sea una sorpresa: mantener el resultado final, seguido de cerca por los crecientes ingresos.
Para sobrevivir, prosperar y aumentar los márgenes de beneficio, las pequeñas empresas necesitan aumentar la productividad y la eficiencia. La encuesta encontró que la mayoría de los propietarios y gerentes planean lograr esto invirtiendo en innovación, tecnología y talento. Pero no olvidemos que la mayoría de las pequeñas empresas operan con un presupuesto ajustado, con acceso a una cantidad limitada de recursos. Eso significa que las nuevas tecnologías tienen que ser fáciles de usar y asequibles.
Una solución de teléfono VoIP ofrece en ambas cuentas. Apoya a las pequeñas empresas al aumentar la productividad de la fuerza laboral y la eficiencia operativa. A medida que los propietarios ganan más tiempo para gastar en iniciativas estratégicas, los empleados adoptan un sistema telefónico que les da independencia, hace que sus tareas diarias sean más fáciles y les permite concentrarse en un trabajo de mayor valor. ¿Intrigado? Echemos un vistazo más de cerca a cómo sucede todo.
La Solución: Cómo VoIP Ayuda A Su Pequeña Empresa A Sobresalir
Para ayudar a las pequeñas empresas a superar los obstáculos al crecimiento, un sistema telefónico VoIP tiene que ofrecer en todos los frentes: características, funcionalidad, precio y facilidad de uso. Como propietario de una pequeña empresa, no tiene tiempo para investigar a todos los proveedores en el mercado, así que use nuestra hoja de trucos para sopesar sus opciones y tomar la mejor decisión para su empresa.
Características
Cada pequeña empresa requiere ciertos elementos imprescindibles. Por supuesto, querrá lo básico, como audio y conferencias web, así como mensajería instantánea. Otra característica importante es la colaboración de video, que fomenta el trabajo en equipo. Luego hay herramientas como la transcripción del correo de voz y la grabación de llamadas, que ayudan a aumentar la productividad.
Y no nos olvidemos del soporte móvil. Cuando su equipo es pequeño, los empleados suelen estar en movimiento, visitando clientes o trabajando de forma remota. Una aplicación móvil que proporciona acceso sin problemas a todas las funciones de comunicaciones VoIP mantiene todo funcionando sin problemas. Los empleados tienen la libertad de trabajar en cualquier lugar, contribuyendo a la productividad sin importar dónde se encuentren.
Algunos servicios empresariales de VoIP incluyen formas innovadoras para aumentar la productividad y la colaboración . Mitel Teamwork, por ejemplo, combina aplicaciones web, de escritorio y móviles para mantener a los empleados conectados incluso cuando están de viaje. Los SMS de negocios, las funciones de conferencia y el chat individual y grupal facilitan la conexión y el trabajo en proyectos juntos. Los espacios de trabajo y los paneles personales muestran a los usuarios qué tareas necesitan completar y realizan un seguimiento del progreso de las tareas pendientes. Estas herramientas son impulsores de eficiencia para cualquier pequeña empresa.
Un centro de contacto de la compañía crea una lista completamente nueva de artículos imprescindibles. El enrutamiento de llamadas, las colas de agentes, las llamadas entrantes y los marcadores salientes aumentan la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente. Además, asegúrese de que cualquier solución de VoIP que considere brinde capacidades de informes y análisis. De esa manera, puede seguir claramente el progreso y medir el éxito.
Funcionalidad
Lo último que necesita es que su sistema se caiga para que no pueda comunicarse con sus empleados o clientes. La fiabilidad es la clave. Busque un proveedor con un historial comprobado de confiabilidad. Debido a que MiCloud Connect se basa en Google Cloud , ofrece una calidad, confiabilidad y seguridad excepcionales para que tenga una cosa menos de qué preocuparse por la noche.
Otra necesidad es la capacidad de integrarse con los sistemas existentes, fácilmente. Si es como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, no tiene tiempo ni dinero que perder en proyectos de integración tecnológica. Solo necesita que suceda, y rápidamente. Defina sus necesidades de integración, ya sea que esté utilizando Outlook, G Suite, Salesforce, otro CRM o todo lo anterior. Conocer sus requisitos por adelantado lo ayudará a eliminar proveedores que no ofrecen las capacidades que necesita.
Precios
Especialmente para las pequeñas empresas, una solución de teléfono VoIP debe ser asequible. Afortunadamente, hay varias opciones potentes pero asequibles disponibles. Algunas soluciones ofrecen precios combinados. Puede suscribirse a las funciones que necesitan sus usuarios y cambiarlas fácilmente a medida que evolucionan las demandas. De esa manera, solo paga por lo que necesita.
Otra cosa a tener en cuenta es la flexibilidad de precios. Por ejemplo, al principio es posible que solo necesite conferencias y colaboración para un grupo pequeño. A medida que su equipo crezca, querrá expandir su servicio para admitir grupos más grandes. Una solución escalable mantiene su presupuesto bajo control al tiempo que proporciona las herramientas de comunicación que su equipo necesita para el éxito en el día a día.
Independientemente del costo, el sistema debe ser fácil de comprar. Su tiempo es valioso, por lo que comprar debe ser sencillo y sin complicaciones.
Fácil De Implementar Y Usar
Finalmente, el sistema tiene que ser simple de configurar e intuitivo. La funcionalidad plug-and-play de MiCloud Connect, por ejemplo, garantiza una transición sin problemas que impone una interrupción mínima en su negocio. Si bien el cambio puede no ser algo que usted o sus empleados adoren, una interfaz simple que ofrece la funcionalidad de un solo clic, una experiencia perfecta en todos los dispositivos y la administración en tiempo real hará que todos estén en funcionamiento en muy poco tiempo con una capacitación mínima. Confíe en nosotros cuando decimos que nadie se perderá el sistema obsoleto que los desaceleró y dificultó las tareas diarias.
Para crecer, las pequeñas empresas necesitan herramientas de comunicación que ofrezcan la mejor inversión. Un sistema de telefonía VoIP empresarial potente e innovador, fácil de comprar y de instalar y usar, da en el blanco. Catapulta a tu pequeña empresa a un balance positivo aumentando la productividad y la eficiencia operativa sin arruinar la cuenta bancaria.
