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Explicando los fundamentos de las comunicaciones unificadas

Posted by Eriko Oropeza on 30 de julio de 2019, 8:00:01 CDT

Durante mucho tiempo, las empresas confiaron en los teléfonos fijos para garantizar la eficiencia de su comunicación empresarial. Pronto, llegaron correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes instantáneos, y la comunicación escrita avanzada se convirtió en una parte intrínseca de cómo se conectaban las empresas.

Aún así, sería ideal si la tecnología pudiera integrar todas estas plataformas diferentes, desde la voz hasta la mensajería y el video, para crear una plataforma singular y optimizada en la que los empleados pudieran confiar.

Aquí es donde intervienen las Comunicaciones Unificadas (UC) .

¿Qué son las UC?

UC, en términos básicos, es una plataforma que combina todas sus diferentes plataformas de productividad y comunicación en un solo sistema.

Al integrar estas diferentes tecnologías en un solo sistema, las empresas pueden aprovechar los servicios de Voz sobre IP hospedado para permitir que estas funcionalidades se ejecuten a través de Internet, lo que garantiza una mayor rentabilidad y coherencia en la comunicación empresarial.

¿Qué puedes integrar con UC?

Muchas empresas suponen que solo las herramientas de comunicación pueden integrarse con una plataforma UC. Sin embargo, casi todo se puede unir dentro de una plataforma UC.

La mayoría de las empresas comienzan con funciones de comunicación en tiempo real, como llamadas de voz, detección de llamadas, conferencias de llamadas y mensajería instantánea. Desde aquí, agregan características multimedia como video, chat y conferencias web. Las compañías más conocedoras de la tecnología agregan características como el comercio electrónico, la banca en línea e incluso la programación de equipos a las plataformas UC.

Asegúrese de consultar con su proveedor para ver cómo puede aprovechar al máximo su plataforma UC.

¿Cuáles son los beneficios conocidos de la UC para las empresas?

La capacidad de UC para simplificar las diferentes funciones de comunicación y productividad en una infraestructura única y flexible es, quizás, su beneficio más conocido. Esto permite a las empresas mejorar su comunicación empresarial y gestionar los diferentes aspectos de la gestión de un negocio.

Sin embargo, la UC tiene mucho más que solo organizar todo para facilitar su uso. Aquí hay unos ejemplos:

1. Hipermovilidad

UC respalda una de las tendencias crecientes en los negocios hoy en día: la movilidad. UC permite a las empresas utilizar dispositivos móviles inteligentes para acceder a datos importantes y garantizar una comunicación constante con los miembros del equipo, independientemente de dónde trabajen.

2. Productividad

UC está equipado con muchas herramientas de comunicación que mejoran la productividad: información de llamadas, rutina de llamadas y videoconferencia, por nombrar algunas. Esto permite a los empleados trabajar de manera productiva y atender eficientemente las necesidades del cliente.

3. Colaboración

Funciones como la web y la videoconferencia permiten la interacción en tiempo real. También admiten la colaboración, especialmente entre equipos remotos. Con características como estas, los tiempos de respuesta ​​y las brechas en la comunicación pueden minimizarse e incluso evitarse. También proporcionan la capacidad de obtener información en tiempo real a la velocidad de la necesidad.

4. Centralización

Los puntos de contacto y comunicación claramente definidos aseguran que todos los miembros del equipo puedan comunicarse con quien necesiten, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto, mensajería instantánea o voz, utilizando solo una plataforma centralizada.

5. Rentabilidad

UC, debido a que utiliza Voz sobre IP hospedada, puede ayudar a minimizar los costos de comunicación. Cuando se usa estratégicamente, también puede eliminar el costo del viaje requerido para moverse hacia y desde las reuniones.

 

Las UC están a punto de convertirse en la norma cuando se trata de la comunicación diaria en la oficina, y no hay mejor momento que ahora para dar el siguiente paso. GoToConnect es una plataforma completamente nueva que combina el poder y la confiabilidad de los sistemas telefónicos VoIP en la nube de Jive con las conferencias web, de audio y video de GoToMeeting en una solución simple, confiable y flexible. 

Topics: Jive

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