Algunos factores pueden indicar que es hora de reemplazar su sistema telefónico empresarial. Aprenda cuándo puede ser el momento de cambiar y cómo decidir un curso de acción.
Es posible que deba reemplazar el sistema telefónico de su empresa por una variedad de razones. Si el sistema telefónico se ha depreciado por completo o está experimentando una falla de hardware, es hora de reemplazarlo.
Puede haber consecuencias negativas al reemplazar el sistema telefónico de su empresa, como tiempo de inactividad potencial y mensajes de voz perdidos o contactos de clientes del sistema anterior, lo que podría ser un factor limitante en la forma en que elige manejar el reemplazo. Si su sistema se ha depreciado completamente y surgen tales consecuencias, vea si hay alguna promoción de canje disponible.
Es importante saber si existe una ruta de actualización fuera de un intercambio mayorista. Su proveedor puede conocer las permutas de fin de año o las compañías dispuestas a comprar equipos viejos.
Prepárese para cuando falle el hardware
El hardware defectuoso puede indicar que es hora de reemplazar el sistema telefónico de su empresa. Determine si el soporte local o el personal puede lidiar con el hardware defectuoso. Si los recursos no están disponibles localmente, es importante determinar cómo se realizarán estos servicios en el futuro.
Si tiene el soporte necesario, el siguiente paso es determinar qué piezas defectuosas son las más costosas de reemplazar. También debe tener en cuenta los servicios y el tiempo necesarios para reparar o reemplazar el hardware defectuoso para que tenga el presupuesto adecuado.
En algunos casos, el fabricante original puede tener repuestos disponibles para la compra. Es una buena idea tener múltiples fuentes de piezas. Existe toda una industria para dar servicio y mantener el equipo al final de su vida útil. Estas empresas compran activos usados, se abastecen de piezas de fabricantes populares y proporcionan contratos de mantenimiento para todo, incluidos generadores, conmutadores telefónicos y switches de red.
Además, investigue si los media gateways u otros equipos de transición están disponibles para estirar su inversión o facilitar la rotación al permitirle usar los nuevos servicios a través del sistema antiguo durante la transición.
Familiarícese con su proveedor
Las solicitudes de información ( RFI ) son una buena forma de verificar la disponibilidad y la capacidad que puede proporcionar un proveedor. Además, vale la pena preguntar qué es lo que un proveedor está buscando en un cliente para asegurarse de que se ajuste bien. Por ejemplo, si un proveedor se enfoca principalmente en compañías entre 50 y 100 empleados, una organización con 1,000 empleados no sería una buena opción.
Los servicios y el hardware están cambiando, y no debe aceptar la primera opción o recomendación sin la debida diligencia. Esto incluye la comprensión de utilizar softphone sobre teléfonos móviles, donde su PBX controla las llamadas; un teléfono móvil, para reducir la necesidad de comprar teléfonos de escritorio para todos los empleados. Las teléfonos móviles pueden disminuir los costos adicionales de hardware asociados con los teléfonos VoIP, ya que las organizaciones no necesitarán comprar puertos de conmutación, planes de mantenimiento. Siempre incluya una solicitud de alternativas de ahorro en su RFI.
Elegir cómo manejar el final de la vida útil de los sistemas telefónicos no debería ser una reacción instintiva. Una transición necesita ser bien investigada y planificada, sopesando todas las opciones e implicaciones financieras.
