Los primeros días de la videoconferencia empresarial se veían muy diferentes de la tecnología que usamos hoy. Al principio, el video se relegó principalmente a grandes salas de juntas y tuvo un uso limitado dentro de una organización, por lo que es una herramienta de alto costo con un ROI limitado. Hoy, el video juega un papel mucho más destacado en la colaboración empresarial.
La cultura del trabajo ha cambiado para favorecer las herramientas de colaboración para apoyar los flujos de trabajo de los empleados, lo que hace que la videoconferencia empresarial sea una herramienta mucho más valiosa. Los trabajadores remotos pueden realizar videollamadas a sus equipos para tener reuniones productivas que tengan más contexto visual que una llamada de voz. Con los años, las características de la videoconferencia han cambiado, junto con la forma en que las organizaciones usan la tecnología y los proveedores en el mercado.
Las ventajas de la videoconferencia se han mantenido bastante consistentes con el tiempo. Cuando las organizaciones usan la videoconferencia regularmente, las reuniones suelen ser más cortas y más productivas. Además, las presentaciones de video tienen un impacto mayor que las presentadas solo en audio. Las desventajas de la videoconferencia han disminuido significativamente a medida que la tecnología de video ha madurado y aparecen más ofertas y sistemas de entrega.
Al principio, el costo era una preocupación principal para las videoconferencias empresariales. La mayoría de los sistemas de video estaban alojados en una única sala de juntas y utilizaban equipos costosos que un administrador de TI designado debía configurar, monitorear y mantener. Hoy, el costo total de la videoconferencia ha disminuido considerablemente. A medida que la demanda de video aumentó con la adopción de salas de reunión, los proveedores han presentado opciones de videoconferencia empresarial asequibles y fácilmente escalables en forma de kits de salas de video.
Los kits de sala proporcionan opciones de videoconferencia fáciles de configurar, y con modelos de entrega de video como servicio (VaaS) y plataforma de comunicaciones como servicio, muchas organizaciones ya no necesitan preocuparse por el costo de hospedar y mantener plataformas de video en las instalaciones.
Históricamente, un proveedor de videoconferencia manejó todas las piezas de hardware y software de la videoconferencia empresarial, lo que provocó la necesidad de que las organizaciones compren productos propietarios a su proveedor. Tener todas las partes de la experiencia de video proporcionadas por un solo proveedor limita las opciones para las organizaciones que buscan características específicas.
A medida que el mercado de videoconferencia empresarial continúa creciendo, también lo hace el número de proveedores en el espacio. La afluencia de fabricantes resultó en que ciertos proveedores se enfocaran en solo una o dos piezas del rompecabezas de las comunicaciones de video. En lugar de ofrecer sistemas completos, algunos proveedores se están asociando para ofrecer funciones de videoconferencia más variadas en ofertas que interactúan entre sí.
Los dispositivos de video con USB han ganado popularidad, ya que generalmente son universalmente compatibles con el proveedor de video elegido por la organización. Las organizaciones ahora tienen la libertad de mezclar y combinar el equipo que desean usar con las plataformas de video que mejor se adapten a las necesidades del negocio. Además, la escalabilidad de estas opciones las convierte en una opción sólida para las organizaciones que buscan presentar una interacción uniforme en todos los espacios habilitados para video.
Los métodos de entrega de videoconferencia empresarial también han cambiado a través de la aparición de VaaS en la nube. Las primeras preocupaciones por el video en la nube se centraron en si la nube podría ofrecer la misma experiencia de calidad que un sistema local. Hoy en día, la adopción de video en la nube está ocurriendo rápidamente, impulsada principalmente por un menor costo, características disponibles y administración simple.
VaaS proporciona escalabilidad al ofrecer kits de salas de video que pueden equiparse en salas más pequeñas y agrupadas que tradicionalmente no están habilitadas para video. Muchos proveedores de video en la nube también ofrecen características como hacer clic para unirse a los invitados, lo que facilita la inclusión de participantes de reuniones fuera de una organización.
El video en la nube también puede resolver muchos de los problemas de administración asociados con el video local. Las funciones de videoconferencia en la nube a menudo incluirán un portal administrativo que le permite a TI monitorear y manejar problemas de llamadas de forma rápida y remota.