Las ventajas y desventajas de la videoconferencia han evolucionado a medida que el video se ha vuelto más accesible y asequible. Los cambios culturales también han influido en la adopción del video.
El equilibrio entre las ventajas y desventajas de la videoconferencia ha cambiado drásticamente en los últimos 10 años. Las ventajas se han mantenido consistentes. Los equipos que usan video tienen reuniones más cortas y más productivas. Las presentaciones sobre video tienen más impacto y la información es más memorable que sobre audio. El video también es compatible con el equilibrio de la vida laboral remota de hoy.
Ya sea que esté considerando los estilos de vida y la felicidad de los trabajadores, o que se centre en las estadísticas finales, como el tiempo de comercialización, los beneficios de la videoconferencia son evidentes y mensurables. Estas ventajas se predijeron hace más de 20 años cuando la tecnología era nueva. Ahora, finalmente estamos viendo la prueba de que el video se usa más ampliamente en el lugar de trabajo.
Por otro lado, las desventajas tradicionales de las videoconferencias empresariales han cambiado significativamente en los últimos 10 años. Si hiciéramos una lista de las antiguas desventajas de la videoconferencia, veríamos que los proveedores de video han mejorado sus ofertas para abordar estos puntos problemáticos. Las desventajas incluyen altos costos, complejidad, falta de interoperabilidad, problemas de confiabilidad y calidad inconsistentes.
El video de negocios ahora es asequible y ya no es un lujo de sala de juntas . El video se puede encontrar en salas de reuniones o áreas comunes para trabajadores en todos los niveles. Y ya no es difícil comenzar una reunión. Las funciones como los comandos de inicio y de empuje para comenzar ayudan a optimizar el inicio de la reunión. La calidad y la fiabilidad también son impresionantes en estos días.
Lo más importante es que las plataformas de hoy comprenden las necesidades de flujo de trabajo. El video no se limita a una sala de reuniones que llame a otra sala de reuniones. Ahora hemos combinado el mundo de las salas de escritorio, móviles y de reuniones para permitir flujos de trabajo donde la reunión se encuentra en la nube y las ubicaciones físicas de los trabajadores son irrelevantes.
La cultura cambiante abarca las ventajas de la videoconferencia
Quizás el cambio más dramático que afectó al video en el lugar de trabajo ha sido el crecimiento de la cultura del video fuera del lugar de trabajo.
Éramos una cultura de audio hace 10 años, dentro y fuera del lugar de trabajo. Llamamos a nuestros contactos comerciales, amigos, familiares y clientes, y nos sentamos en interminables audioconferencias. Dentro y fuera de la oficina, pasábamos horas todos los días hablando con personas por teléfono. Los presentadores o las personas que eran buenas con la cámara constituían la mayoría de los usuarios de video.
Hoy somos una cultura del video. Personas de todas las edades están compartiendo todos los aspectos de sus vidas en YouTube y en las redes sociales en vivo. Cuando lleguemos a la oficina, esperamos el mismo nivel de conectividad humana con nuestros colegas y clientes. En otras palabras, la tecnología del video empresarial está lista para su adopción generalizada, y estamos preparados culturalmente .
Desafíos de desplegar video hoy
La única desventaja que queda de la videoconferencia se aplica a cualquier tecnología de colaboración. Si el video no se implementa de una manera que respete el flujo de trabajo de los empleados, no se utilizará y la organización no logrará el ROI.
En los viejos tiempos, el CTO de una gran empresa vería el valor de una nueva tecnología de colaboración, gastaría millones de dólares para implementarla y obligaría a los empleados a cambiar sus flujos de trabajo para usar el nuevo sistema. Esto tuvo resultados mixtos. Los equipos de trabajo de hoy tienen diferentes expectativas y demasiadas opciones para el consumidor. Si no les gustan las herramientas que les das , no las usarán.
Al implementar el video, o cualquier tecnología de colaboración, debe comenzar por estudiar sus equipos de trabajo. Comprende cómo les gusta compartir información, reunirse y colaborar. Compre las herramientas correctas, incluido el video, e impleméntelas de manera que respalde, no ordene, los flujos de trabajo de los empleados. Si lo hace con éxito, es posible que no haya desventajas persistentes para implementar el video en su lugar de trabajo.
