El conmutador telefónico en la nube es ya la opción de servicio telefónico número uno entre las empresas estadounidenses, y dado su crecimiento constante, su presencia seguramente se expandirá. ¿Por qué tantas compañías se están mudando a un dispositivo VoIP? Las razones principales son flexibilidad, movilidad, colaboración y confiabilidad.
Si está pensando en hacer el cambio, probablemente quiera conocer los detalles sobre cómo la telefonía en la nube supera su antiguo sistema de línea fija. Considere esta su guía de lo que puede obtener con su nuevo y brillante Conmutador en la Nube.
1. Más Flexibilidad
Los teléfonos de escritorio IP ofrecen una experiencia de llamada moderna, mientras que las aplicaciones móviles permiten trabajar desde cualquier lugar, y los softphones brindan a los empleados acceso instantáneo a las llamadas con solo un auricular. Todas estas opciones significan que un dispositivo VoIP te libera de las ataduras de tu teléfono anterior. Los empleados pueden trabajar fácilmente desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo, con acceso total a todas las herramientas de comunicación que necesitan para mantenerse al tanto de su trabajo. La transición fluida del escritorio al teléfono inteligente les permite moverse según sea necesario, sin perder el ritmo.
La flexibilidad es particularmente importante para las pequeñas empresas que necesitan obtener el máximo rendimiento de los equipos más pequeños.
2. Más Movilidad
Si desea atraer y retener empleados talentosos, debe proporcionarles una solución de comunicaciones móviles de calidad. Un dispositivo VoIP está diseñado para soportar la movilidad, lo cual es crítico para los empleados actuales en movimiento. Incluso aquellos que pasan la mayor parte de su tiempo en la oficina exigen la libertad de su escritorio, pero aún deben ser accesibles en todo momento. La telefonía en la nube le brinda a su equipo el soporte móvil que necesita y desea.
¿Listo Para Cambiar A Un Sistema Telefónico En la nube?
Las aplicaciones móviles para iOS y Android, así como la capacidad de enviar mensajes de texto a sus compañeros de trabajo, son solo algunas de las formas en que un dispositivo VoIP es compatible con los trabajadores móviles. Otras características posibles incluyen la integración de Bluetooth, que mantiene a sus empleados seguros con una experiencia de manos libres mientras están de viaje.
La capacidad de trabajar fácilmente desde cualquier lugar también aumenta la satisfacción de los empleados, aumentando las tasas de retención. Y no olvidemos que los empleados felices se desempeñan mejor, lo que se traduce en clientes más satisfechos.
3. Mejor Colaboración
¿Estás registrando horas extra en la oficina para un gran proyecto? ¿Trabajas desde casa para que puedas asistir al concierto de la banda de tu hija? No importa dónde se encuentre, un dispositivo VoIP facilita la colaboración. Únase a una llamada de conferencia con un solo clic (sí, eso significa que no hay códigos de acceso molestos para recordar). Obtenga una respuesta o mensaje de texto rápido de un miembro de su equipo. En cualquier caso, los mensajes individuales y grupales lo tienen cubierto.
Puede llevar la colaboración a un nivel completamente nuevo con el dispositivo VoIP correcto. Los empleados pueden comunicarse desde cualquier dispositivo, incluso comenzando una conversación en uno y continuando en otro, sin problemas. Mejore la colaboración en proyectos utilizando espacios de trabajo compartidos que rastrean y asignan tareas, y también comparten archivos. Cuando cada miembro del equipo tiene un dispositivo VoIP en la mano, los plazos se ajustan a su partido.
4. Más Productividad
¿Qué empresa no enumera el aumento de la productividad entre sus principales objetivos? Un dispositivo VoIP lo ayuda a alcanzar ese objetivo en más de una forma.
Los días de la funcionalidad básica de llamadas en su teléfono antiguo han pasado. El sistema VoIP correcto viene con características que cambian el juego, como conferencias de audio y video, uso compartido de escritorio, chat individual y grupal. Con tantas opciones, la comunicación siempre está activa. Dar a los empleados la opción de comunicarse y compartir ideas a través de múltiples canales hace que el trabajo se realice más rápidamente. ¿Puede tu viejo teléfono hacer eso?
5. Integraciones
Las empresas modernas utilizan una gama de herramientas y sistemas de comunicaciones para respaldar sus operaciones y atender a sus clientes. Saltar de una plataforma a otra desperdicia tiempo y dificulta que los empleados hagan su trabajo. El sistema VoIP correcto, con el dispositivo VoIP correcto, proporciona todas las integraciones que una empresa necesita para sobresalir.
Las integraciones simples de correo electrónico y calendario permiten a los miembros del equipo programar eventos rápidamente y estar al tanto de la última información de la compañía y del producto. La integración de CRM brinda a los empleados acceso instantáneo a datos detallados de clientes, lo que hace que las interacciones sean más personalizadas. Las integraciones de marcador web y telefonía permiten a los trabajadores gestionar llamadas desde un navegador web y conectarse directamente desde correos electrónicos o eventos de calendario.
También puede integrar el centro de contacto de su empresa con su dispositivo VoIP. Neocenter ofrece servicios de Contact Center que cuentan con enrutamiento inteligente, informes en tiempo real e históricos, administración de la fuerza laboral y otras características que permiten al equipo del centro de contacto aumentar la satisfacción y lealtad del cliente.
6. Gran Fiabilidad
Deja de preocuparte por las llamadas caídas de los clientes y las malas conexiones. Un sistema telefónico VoIP que se basa en una red confiable y segura elimina los dolores de cabeza asociados con los teléfonos obsoletos que se rompen inesperadamente y son costosos de reparar.
7. Escalabilidad Más Fácil
Los teléfonos conectados a líneas terrestres y cables no se escalan fácilmente. Hay demasiado hardware involucrado. Es exactamente lo contrario con un Conmutador en la Nube. Agregar líneas es simple y rápido.
Un dispositivo VoIP también le permite mezclar y combinar la funcionalidad necesaria para respaldar mejor su negocio. A medida que cambian sus necesidades, un sistema VoIP crece y cambia con ellos. Permisos de actualización en tiempo real. Suscríbase solo a las funciones que requieren sus empleados. Si no está listo para la integración de CRM, no pague por ello. Si su equipo es pequeño, opte por las opciones de conferencia y uso compartido para un grupo pequeño para que no pague por los asientos que no puede llenar. A medida que se expande, puede aumentar su cobertura fácilmente, sin problemas ni dolores de cabeza.
Cuando su viejo teléfono se enfrenta cara a cara con un dispositivo VoIP, los resultados son claros: VoIP gana por un deslizamiento de tierra. Los empleados tienen acceso a un conjunto de herramientas de comunicación más amplio y robusto y pueden acceder a ellos desde múltiples dispositivos, incluso cambiando entre dispositivos sin problemas. Además de todo eso, VoIP es fácil de instalar y usar. Eso significa que puede hacer una llamada de despedida a su teléfono fijo. Haga el cambio hoy, y su equipo estará en funcionamiento con un entrenamiento mínimo y amando el poder de VoIP. Es obvio.
